Les avis Clients avec Avis Verifés

Publié le : 30/10/2015 11:46:48

Avis Verifiés la certification pour le traitement des avis clients

A la suite d’un achat, les clients peuvent noter le service rendu. Les notes sont analysées puis publiées par Aviscertifiés sur la page d’accueil du site concerné.

En cas de notes faibles ou suspectes, une médiation est organisée afin d’échanger avec le client insatisfait. Une bonne façon d’améliorer la gestion de la relation client et de rectifier les points négatifs. « Donner accès aux avis des clients est le meilleur moyen de les mettre en confiance et de les convaincre d’acheter en ligne.»

Comment ça marche ?

Emission BFM Business Club de France - Michel Picot

Certification AFNOR pour le traitement des avis clients

Net Reviews (avis-verifies.com) est spécialisé dans la récolte, la modération et la restitution d'avis consommateurs pour les e-commerçants.

Nos prestations de collecte d’avis en ligne de consommateurs sont certifiées NF Service depuis avril 2014. Pour conserver ce gage de qualité, nous nous engageons à respecter la norme NF Z74-501 et le référentiel de certification NF522.

Ces règles garantissent que :

Etape 1 : la récolte des avis

  • Net Reviews se positionne en tant que tiers et récolte les avis de consommateurs pour leur compte de ses clients e-commerçants
  • Tous les consommateurs – sans aucune sélection – seront sollicités pour le dépôt d'un avis
  • Les avis seront récoltés auprès des internautes authentifiés avec preuve de l'expérience d'achat

Etape 2 : la modération

  • Les contenus illicites et inappropriés qui peuvent faire l'objet d'une suppression seront jugés selon les critères imposés par AFNOR certification
  • Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis
  • Les e-commerçants ne peuvent pas modifier ni supprimer les commentaires
  • La modération offre la possibilité aux e-commerçants de répondre et de traiter un problème avec son client avant la publication de l'avis

Etape 3 : la restitution des avis

  • Tous les avis, positifs comme négatifs, seront publiés
  • Les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien

La marque de qualité NF Service "avis en ligne" est délivrée par AFNOR Certification, organisme certificateur indépendant, après examen complet des services proposés et de notre organisation.

Les évaluations starled consommateur sur nos fiches produits sont réelles et sont gérées par une société complètement indépendante appelée « Avis vérifiés ».
De ce fait, sur notre site vous allez trouver des avis positifs mais aussi des avis négatifs (malheureusement pour nous) mais nous restons persuader
qu'il est primordial en toute honnêteté vis-à-vis de nos clients de ne pas avoir de regard sur ces évaluations qui contrairement à la plupart
de beaucoup d'autres sites mètrent un bon coup de balai sur ces évaluations négatives.
Le réflexe des consommateurs et plutôt d'exprimer leur mécontentement suite à une commande effectuée sur notre site
Rarement le consommateur ne prend le temps de répondre à ces avis quand il est satisfait de notre prestation.
Vous pouvez nous aider a changer cette tendance !!! Merci à vous

L'équipe starled.

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