Votre avis nous éclaire
Depuis 2010, Starled accompagne les particuliers et les professionnels dans leurs projets d’éclairage. Chaque commande compte pour nous, et vos retours nous aident à améliorer notre service.
Merci pour votre confiance
Grâce aux clients qui ont pris le temps de partager leur expérience, notre évaluation sur Trustpilot a progressé pour atteindre 3,9 sur 5, soit un affichage de quatre étoiles au moment où nous écrivons ces lignes.
Cette progression nous fait plaisir et nous vous en remercions. Elle encourage notre équipe à poursuivre ses efforts, aussi bien dans le choix des produits que dans la préparation des commandes et l’accompagnement de nos clients.
Une note qui reste fragile
Cette évaluation continue d’évoluer au fil des avis. Elle reste fragile, car les témoignages publiés ne reflètent qu’une partie des commandes passées chez Starled.
Lorsqu’une commande se déroule bien, laisser un avis n’est pas toujours un réflexe : on reçoit ses produits, on réalise son projet, puis on passe à autre chose. Beaucoup de clients satisfaits ne pensent donc pas à raconter leur expérience.
À l’inverse, une difficulté peut davantage inciter à prendre la parole. Ces retours ont toute leur place : ils nous permettent de repérer des problèmes et de comprendre ce que nous devons améliorer.
C’est pourquoi chaque témoignage compte. En partageant aussi les expériences qui se passent bien, vous aidez les futurs clients à disposer d’une vision plus complète de notre activité.
Un avis sincère, quelle que soit votre expérience
Un produit conforme à vos attentes, un conseil utile, une livraison bien reçue, mais aussi un délai décevant ou un échange à améliorer : votre expérience mérite d’être entendue.
Notre souhait est simple : recueillir des avis honnêtes, qu’ils soient positifs, mitigés ou critiques. Nous ne vous demandons pas une note particulière, mais de raconter librement votre expérience avec Starled.
Une difficulté avec votre commande ?
Contactez notre équipe en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Ces informations nous permettront de retrouver votre dossier et de chercher une solution avec vous.
Cette démarche ne conditionne évidemment pas votre liberté de publier un avis sur Trustpilot.
Merci de nous aider à progresser
Merci à celles et ceux qui nous font confiance, nous encouragent et nous signalent ce qui peut être amélioré.
Votre avis nous éclaire et aide d’autres clients à faire leur choix.
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